針對(duì)實(shí)際抓創(chuàng)建 圍繞任務(wù)下功夫
宿汽集團(tuán)：服務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建整體提高“三不誤”
開(kāi)展創(chuàng)建文明城市知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；向旅客發(fā)放文明禮儀手冊(cè)、倡議書(shū)……連日來(lái)，宿汽集團(tuán)針對(duì)工作實(shí)際，努力營(yíng)造良好的客運(yùn)環(huán)境，有力地服務(wù)我市的全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，也使得服務(wù)經(jīng)營(yíng)整體提高到一個(gè)新的水平。
針對(duì)服務(wù)對(duì)象抓宣傳教育。該集團(tuán)制作全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作宣傳展牌，懸掛全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作橫幅，同時(shí)充分利用汽車站候車大廳顯示屏和車輛車載視頻大力宣傳全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)，向旅客發(fā)放文明禮儀手冊(cè)160余本、倡議書(shū)320余份。
針對(duì)基層窗口抓服務(wù)突破。該集團(tuán)以“劉靜服務(wù)組”爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明班組為契機(jī)，遵循“誠(chéng)信服務(wù)、滿意旅客”為宗旨，堅(jiān)持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)讓旅客滿意，讓上級(jí)滿意。
針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)抓載體建設(shè)。該集團(tuán)大力開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高文明單位創(chuàng)建水平。售票窗口專設(shè)“黨員模范示范崗”發(fā)揮榜樣的帶動(dòng)示范作用。利用黨員活動(dòng)日，黨支部組織黨員和入黨積子開(kāi)展以創(chuàng)建文明城市為主題的活動(dòng)。
針對(duì)安全生產(chǎn)抓全員培訓(xùn)。該集團(tuán)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的科學(xué)管理，大力抓好源頭安全管理，嚴(yán)把“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定，杜絕“三品”進(jìn)站上車，確保客運(yùn)安全創(chuàng)建平安、和諧、共榮的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序。
針對(duì)駕乘人員抓規(guī)范教育。該集團(tuán)對(duì)參加營(yíng)運(yùn)的駕乘人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的再教育、再規(guī)范，做到“做文明人、開(kāi)文明車”，進(jìn)一步規(guī)范駕乘人員的服務(wù)言行，提高服務(wù)質(zhì)量。站務(wù)稽查部門積極配合市運(yùn)輸管理等部門的督查工作，加大站前廣場(chǎng)的喊客拉客、亂停亂放等現(xiàn)象的治理力度，跟不文明行為作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。
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